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天通苑阳光房在场大雨中“碎”了阳光房
发布时间：2024-08-12 10:56:41 阅读次数：24
一个星期就被雨“淋出”了一个大洞，现在两个月过去了，厂家迟迟不肯予以维修，让他觉得既窝火又无奈。
事件回放
大雨把阳光房玻璃“砸”了
2010年5月的一天，张先生的办公室里来了一位唐姓小伙子，自称是北京的销售人员，建议张先生将阳台改造成阳光房。原本张先生并没有这个想法，后来经不住小唐的多次造访、劝说，便接受了他的建议。5月28日，一套漂亮的阳光房安装成形了。
在前期打交道的过程中，张先生觉得小唐办事很爽快，所以在一次性付清4000元工程款之后只收到一张订货单的情况下，也没有表示异议。而就是这一疏忽，为之后的麻烦埋下了伏笔。
6月5日，天空下着大雨，张先生像往常一样在办公室里联系业务，突然听到“砰”的一声巨响，随即推开门一看，天通苑阳台上满地的玻璃碎片。这突如其来的状况把张先生吓蒙了，半天回过神来才知道抬头看，这一看可不得了，崭新的阳光房破了近一半。
“幸亏当时没人站在下面，否则后果真是不堪设想。”张先生想起当时的那一幕至今仍心有余悸。
随后张先生将情况告诉了小唐。第二天格立美公司派人到现场查看之后，对张先生说了这样一番话：“玻璃不是我们公司生产的，我们只负责维修边框。如果您要换玻璃，必须缴纳相关费用。”
“听了这话，当时我就纳闷了。怎么安装的时候是一体的，到了维修的时候就分开了呢？”无奈之下，张先生接受了格立美公司提出的让玻璃生产厂家重新来鉴定的要求。
玻璃生产厂家看过现场，丢下一句“回去与安装公司商量”之后，就再没了音讯。转眼两个月过去了，一直坚持“想要维修，必须付钱”的原则，双方观点无法达成一致，房顶上的大洞至今也没有得到修补。
现场调查
回龙观阳光房只剩空空的边框
推开阳台的门，记者看到最靠右边一侧的阳光房顶已经完全损坏，只剩下四周空空的边框。拿尺子量一下，这个缺口长度足足有1米7，宽度也达到了90厘米。
那么结实的钢化玻璃一场雨都扛不住？是不是楼上有什么重物落下来砸到了？面对记者一连串的疑问，张先生指了指楼上说：“你看看我们这栋楼的结构，就不会有这样的怀疑了。”
顺着张先生指的方向看去，整栋楼采取的是交替阳台结构，除了楼上的住户以外，其余的楼层是不可能将东西丢到张先生的阳台上的。而且据了解，这是个新小区，张先生楼上的住户是近几天才开始装修，之前一直没人住。
排除了人为破坏的因素，那么最大的可能就是玻璃质量出了问题。“当时安装的时候，运输过程中对方自己损坏了一块玻璃，所以这块是后来隔了好多天才装上的，我觉得可能和第一批货质量不同，所以才会有这种情况发生。”张先生说出了自己的猜测。
厂家回复
免费维修不可能，是行规
随后记者电话联系到了格立美公司的负责人，对方给出的答复是：“我们只负责边框，玻璃出了问题，不是我们的责任。免费维修是不可能的，就像你买了个杯子碎了，难道也去找店老板赔吗？你可以打听打听别家公司，保证没有任何一家告诉你可以免费维修，这可以说是行业内默认的规矩。”
在张先生出示的唯一凭证“订货单”上，除了注明有房型号、玻璃尺寸、支付金额以外，并没有罗列出双方应遵守的合同准则。在用户注意事项一栏，有这样一条：“凭此单保修一年（注：人为或意外灾害造成产品损坏不在保修范围内）”。
“现在我手中也没有正规的发票等证据，平时工作也很忙，拉锯战都进行了两个多月，真不知道还要拖到什么时候。”张先生很焦急。
部门解答
买方缺乏维权意识
随后记者联系到省技术监督局，相关负责人就此事给出了意见。“这桩事故发生的最根本原因是买方在购买之前缺少维权意识，仅凭对方的几句话，就连发票都不要，合同也不签，那么出了问题对方当然有理由不解决。”
如果将玻璃碎片拿去相关部门检验，证明是质量问题，可不可以要求对方予以免费维修？记者替张先生提出了这样的疑问。
“即使检测结果是质量问题，依旧没有有效的凭证来约束对方执行。”他表示，因为关键的问题是买方从一开始就疏忽了。“出了问题之后才有维权意识，肯定只能买个教训，而不能改变结果，所以下次再遇到类似情况，一定要事先把好关。
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